“感謝師傅們幫忙，關于電線老化問題，我們將按照你們提供的方案立即整改。”9月26日，河南濟源農(nóng)村商業(yè)銀行商業(yè)城網(wǎng)點負責人鄭東璽對前來檢查用電設施的河南濟源供電公司服務人員張海軍和牛天義說。目前，該公司已完成全市62家金融網(wǎng)點的用電排查工作，下發(fā)整改通知書13份。
針對金融行業(yè)用電特殊性，濟源公司堅持隱患排查與優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合，精心組織，細化措施，為金融單位安全用電提供保障。根據(jù)金融網(wǎng)點布局和客戶檔案信息，認真制訂實施方案，按照供電服務“網(wǎng)格化”站點，科學劃分排查區(qū)域，將責任落實到人，明確排查重點及服務要點。主動與客戶溝通，約定合適時間，開展上門服務，在客戶陪同下對金融網(wǎng)點室外供電線路、配電箱、電纜連接點、計量裝置以及營業(yè)廳導線、漏電保護器等細致排查、精心把脈，對應急發(fā)電裝置進行檢測和試驗。針對發(fā)現(xiàn)的問題認真做好記錄，依照“一患一檔”建立隱患檔案，明確隱患部位、當前狀態(tài)及可能產(chǎn)生的后果，當場做好反饋，下發(fā)整改通知書，明確整改要求及時限，并幫助客戶制訂切實可行的整改方案。為提高隱患治理效果，還針對部分金融網(wǎng)點人員技術力量不足的問題提供技術支持。
下一步，濟源公司將根據(jù)隱患排查結(jié)果建立督導服務臺賬，扎實開展隱患治理“回頭看”，對已經(jīng)整改到位的予以“銷號”，對正在整改的加強督導、做好服務，提高整改進度和治理質(zhì)量，確保金融單位安全用電。
