本報訊 2021年，山西陽泉平坦供電公司實現(xiàn)全年“零投訴”工作目標(biāo)，提升了客戶用電滿意度。平坦供電公司按照“設(shè)備主人、服務(wù)主體”原則推進(jìn)低壓營配融合，實施網(wǎng)格化精益管理和設(shè)備運維；對供區(qū)內(nèi)每個臺區(qū)、每戶客戶都落實檢修運維和服務(wù)責(zé)任，開展常態(tài)化核查，發(fā)現(xiàn)問題快速處置。該公司還創(chuàng)新服務(wù)方式，建立客戶走訪機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)開展電力“義診”，提供“電管家”式服務(wù)，第一時間解決客戶用電方面問題。