近日，?？诠╇娋峙渚W(wǎng)調(diào)度服務(wù)指揮中心掛牌成立，全力推進“統(tǒng)一服務(wù)”的實施與落地，提升配網(wǎng)調(diào)度、配網(wǎng)運維、客戶服務(wù)三方面業(yè)務(wù)協(xié)作水平，以市場為導(dǎo)向，減少客戶平均停電時間，提高配網(wǎng)故障搶修復(fù)電效率，進一步提升客戶用電體驗。
配網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指揮中心由配網(wǎng)調(diào)度、服務(wù)調(diào)度組成，以虛擬機構(gòu)實體化運行，按照“統(tǒng)一服務(wù)”工作要求，以“統(tǒng)一研判、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”為配網(wǎng)運行指揮與客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。中心增設(shè)配網(wǎng)搶修指揮長，建立統(tǒng)一研判和集中指揮的配網(wǎng)故障處置工作體系，明確專業(yè)職責(zé)界面，構(gòu)建信息共享平臺，實現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修信息接收、分析研判、搶修指揮、故障搶修、過程監(jiān)督、記錄反饋的全過程管控，提升停電事件快速反應(yīng)、過程閉環(huán)管控和主動搶修服務(wù)能力。
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