“想不到足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，如今電力部門的工作效率是越來越高了。” 3月25日一大早，干小姐用掌上電力APP為自家新房申請辦理了用電新裝業(yè)務(wù)，從受理到通上電僅用了20分鐘，干小姐又驚又喜。
25日一大早，原打算到國網(wǎng)紹興供電公司店里營業(yè)廳辦理新房新裝業(yè)務(wù)的干小姐，無意間打開手機(jī)掌上電力APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)可以在網(wǎng)上申請辦理，于是抱著試試看的態(tài)度，輸入了自己的基本信息。兩分鐘后，電力服務(wù)人員就和干小姐取得了聯(lián)系并預(yù)約了裝表接電時(shí)間。按照客戶的要求，電力工作人員準(zhǔn)時(shí)來到申請辦理業(yè)務(wù)的小區(qū)，迅速為該用戶的新房進(jìn)行了裝表送電。
互聯(lián)網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)，改變了用戶必須到營業(yè)廳才能辦理的傳統(tǒng)模式，極大地方便了客戶，節(jié)約了時(shí)間，提高了辦理效率。同時(shí)，客戶還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢到辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)程。
據(jù)了解，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”智能互動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新體系建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，未來越來越多的營銷業(yè)務(wù)將被運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)上，開啟線上全天候受理，線下一站式辦理的工作模式，將使越來越多的客戶享受到優(yōu)質(zhì)高效的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)體驗(yàn)。（方 潔 黃俊杰）
