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彬縣供電分公司節(jié)后電費抄收措施細

作者:張亞娟 發(fā)布時間:2016-03-31   來源:本站編輯

  為保證電費月結月清,順利完成電費收繳工作,彬縣供電分公司針對外出務工人員回家過年,人員流動性較大現(xiàn)狀,迅速安排部署電費抄收工作,確保電費抄收工作扎實有序開展,顆粒歸倉。

  一是充分利用營銷系統(tǒng)催費短信、電話等方式進行針對性繳費提醒,及時告知外出客戶清繳電費,支持電力企業(yè)發(fā)展。

  二是利用抄表節(jié)點入戶宣傳,講解委托、預存繳費方式、政策,發(fā)放政策宣傳單;解答居民用電咨詢,引導客戶了解新型繳費方式,做好預存電費服務解釋工作,為計量自動化改造營造良好的輿論環(huán)境,構建和諧,共贏的供、用電環(huán)境。

  三是對電費回收工作進行統(tǒng)計、督促,確保責任到人、壓力到位。鼓勵收費人員積極主動,提高效率,保證電費回收,對完不成電費回收任務的單位進行嚴肅考核。

  四是要求各營業(yè)窗口積極做好電費收繳服務,耐心細致對待每一個用戶,幫助農村客戶轉變繳費方式、意識,變被動繳費為主動繳費;提高服務意識,方便客戶繳費和預存電費,扎實有序推進電費回收工作,為2016年電費顆粒歸倉夯實基礎。 (張亞娟)

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